Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement – Foqara

Chez Foqara, chaque pièce est fabriquée avec soin, et nous espérons qu’elle vous plaira pleinement. Mais si jamais ce n’était pas le cas, voici comment fonctionne notre politique de retour :

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est nécessaire.

Les retours doivent être préalablement validés par e-mail. Aucun colis retourné sans demande préalable ne sera accepté.

Procédure

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : iliaselfakir@foqara.com

2. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions pour renvoyer votre article à l’adresse suivante que nous vous auront communiqué. 
   

Pour toute question à propos d’un retour : iliaselfakir@foqara.com

Articles non retournables

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours dans les cas suivants :

• Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

• Articles en promotion ou soldés.

• Cartes cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez un échange (taille, modèle…), le plus simple est de :

1. Retourner l’article original (selon les conditions ci-dessus)

2. Puis passer une nouvelle commande dès que votre remboursement est validé.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé.
Si c’est le cas, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement d’origine, sous 10 jours ouvrés.

Note : Le traitement par votre banque ou émetteur de carte peut prendre un peu plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre validation du remboursement, merci de nous contacter à iliaselfakir@foqara.com.